Si ya sé, todas hemos oído hablar de Imagen de Marca y de su importancia.
Pero, ¿nunca te has preguntado por qué algunas Marcas destacan y otras pasan desapercibidas? o ¿por qué unas conectan más contigo y otras no?
Hay muchos factores: estrategias de comunicación, campañas de marketing, longevidad de la Marca… Pero sí Antonia, entre eso y muchas otras cosas, la clave está en tener una Imagen de Marca sólida 🪨.
¿Qué quiero decir con sólida? Bueno vamos a verlo porque de ello depende, entre otras cosas, que te elijan a ti o a un competidor/a.
Lo primero, ¿qué es la Imagen de Marca?
Si aún piensas que la Imagen de Marca es el logotipo, déjame decirte que eso es sólo la punta del iceberg 🥶.
La Imagen de Marca es la percepción que tienen los consumidores sobre tu negocio. No se trata sólo de tu logotipo o tus colores corporativos, sino de todo lo que representa tu Marca: tus valores, tu misión, la calidad de tus productos o servicios, y la experiencia que ofreces a tus clientes…
Sus principales Componentes son:
- Identidad Visual: Incluye el logotipo, colores, tipografías y cualquier elemento visual que represente tu Marca.
- Mensajes y Tonalidad: La forma en que comunicas con tu audiencia, incluyendo el tono de voz y el estilo de tu contenido.
- Experiencia del Cliente: Cómo se sienten los clientes al interactuar con tu Marca, desde el primer contacto hasta el servicio postventa.
¿Por Qué es Importante la Imagen de Marca?
Como te adelantaba, una Imagen de Marca sólida puede diferenciarte de tus competidores y convertirte en la elegida por el usuario. Además, podrá permitirte construir lealtad entre tus clientes.
Si aún sigues creyendo que todo esto no tiene importancia para tu negocio, aquí te destaco tres razones por las que lo es:
1. Diferenciación en el Mercado
Mari, vivimos en un mercado MUY saturado. Una Imagen de Marca única te ayuda a destacar. Ten en cuenta que, los consumidores tienden a elegir Marcas que les resulten familiares y confiables.
Si Mari, los fisioterapeutas, y el sector de la salud en general, suelen ser azules. Pero métele personalidad y creatividad, no seas como el resto.
Destaca con cabeza.
2. Lealtad del Cliente
Una Imagen de Marca coherente y que transmita la filosofía y valores de tu empresa, puede fomentar la lealtad del cliente y llegar a crear auténticos fans y/o embajadores de tu Marca. Cuando los clientes tienen una experiencia positiva y consistente, es más probable que vuelvan y recomienden tu Marca a otros. A todos nos interesa el boca a boca para conseguir aumentar las ventas, y sé que es complicado de entender, pero esto tenemos que trabajarlo y construirlo para que SURGA.
¿Crees que Steve Jobs le pide a la gente que suba una foto del último iPhone que se han comprado?
3. Aumento del Valor Percibido
Una Imagen de Marca bien gestionada puede aumentar el valor percibido de tus productos o servicios. Los consumidores están dispuestos a pagar más por Marcas que consideran de alta calidad y confianza. Para eso, no basta solo con un producto o servicio de calidad, hay que aparentarlo y otorgarle valor con estrategias de comunicación y de Marketing.
Una Marca no vende un Producto,
vende una Experiencia.
Cómo Mejorar tu Imagen de Marca
Bueno, tras la chapa que te acabo de dar, espero que hayas entendido la importancia de tener una Imagen de Marca. Ahora la pregunta del millón: “¿Cómo construyo o mejoro mi Imagen de Marca?”.
1. Asesoría de Marca
Considera realizar una asesoría de Marca para evaluar y mejorar tu Imagen y tu comunicación. Una Asesoría de Marca te permitirá evaluar en qué punto está tu negocio alineado con tu Marca, de esta forma, podrás alcanzar tus objetivos de una forma más efectiva. En Kokomodo Studio, realizamos Asesorías de Marca y podemos decir con crudeza que no es algo fácil de hacer por una misma. Pero si te animas, puedes empezar por plantearte preguntas y empezar a trabajar en cuáles son los valores, filosofía y misión de tu Marca.
2. Diseño Consistente
Asegúrate de que todos los elementos de tu Marca sean consistentes. Esto incluye el diseño de tu logotipo, los colores, las tipografías y la presentación de tu contenido. Un diseño que sea coherente refuerza tu identidad visual y hace que tu Marca sea fácilmente reconocible. Observa si estás usando tu paleta de color y tus tipografías en Redes Sociales y demás medios online y offline.
Muchas veces pecamos de usar diseños de plantillas, por ejemplo, de Canva, de una forma errónea. Recuerda siempre que debes tener una Guía de Estilo, con tus colores, tipografías y demás elementos visuales. Aplica eso a las plantillas que utilices.
Si usas a menudo Canva para tus Redes Sociales, te interesará nuestro
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3. Comunicación Clara y Coherente
Tu mensaje debe ser claro y coherente en todos los canales. Define el tono de voz de tu Marca y utilízalo de manera consistente en tus comunicaciones, ya sea en redes sociales, en tu sitio web o en materiales de marketing. Sobre todo, recuerda dirigirte a tu público objetivo, para que este se sienta identificado y en línea con tu Marca.
Si te interesa saber más sobre el Tono de Marca, coméntalo y así sabremos que te interesa contenido relacionado con eso.
4. Experiencia del Cliente Excepcional
Ofrece una experiencia al cliente que sea excepcional en cada punto de contacto. Desde el primer momento en que alguien conoce tu Marca, por ejemplo, a través de Instagram, hasta el servicio postventa, cada interacción es importante y debe reflejar los valores de tu Marca.
En resumen…
La Imagen de Marca es mucho más que un simple logotipo o un conjunto de colores. Es la esencia de cómo los consumidores perciben y experimentan tu negocio. Al trabajar en una Imagen de Marca sólida y coherente, puedes diferenciarte en el mercado, construir lealtad y aumentar el valor percibido de tus productos o servicios.
Recuerda que en Kokomodo Studio estamos aquí para ayudarte. Si te apetece, podemos tomarnos un y charlar 30 minutos para conocer mejor tu proyecto y empezar a trabajar en una Imagen de Marca que te haga destacar.
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